風評被害対策

GoogleやYahoo!などの検索エンジンでキーワードを入力した際に表示される「検索候補（サジェスト）」に表示される内容をコントロール・最適化するための施策です。ユーザーが特定のワードを検索したときに、ネガティブな関連キーワード（例：「●● 評判悪い」「●● ブラック」など）が表示されてしまうと、企業や店舗、個人のイメージに大きなダメージを与える可能性があります。そのようなリスクを回避し、ポジティブで信頼感のある検索候補を表示させることで、ブランドイメージの維持・向上や集客力アップを図るのが「ネガティブキーワード対策（サジェスト対策）」です。

インターネット上にあるネガティブな情報（誹謗中傷・悪評・風評被害など）が検索結果の上位に表示されないようにするための施策です。特に企業名や個人名を検索した際に、不本意な記事や口コミが目立ってしまうと、信頼の低下や機会損失につながる恐れがあります。

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に投稿される口コミに対して、適切な対応や施策を行うことを指します。これは企業や店舗の信頼性・集客力に直結する重要なマーケティング施策の一つです。ポジティブな口コミはそのままお店の評判となり、新規顧客の来店を後押しします。一方で、ネガティブな口コミに対しては迅速かつ丁寧な対応を行うことで、信頼回復や印象改善につながります。